Termos de Serviço
Última atualização: September 11, 2025
Bem-vindo ao Notely
O Notely fornece transcrição de áudio, resumos e ferramentas de estudo baseadas em IA, projetadas para ajudar estudantes, profissionais e pesquisadores a converter conteúdo de áudio em texto pesquisável e organizado e resumos.
Nossos serviços incluem:
- Transcrição de arquivos de áudio usando tecnologia de IA avançada
- Resumos gerados por IA e extração de pontos-chave
- Múltiplos formatos de exportação (PDF, Word, Texto)
- Armazenamento em nuvem e organização do seu conteúdo
- Recursos de busca e filtragem
- Painel do usuário e análises
Oferecemos vários planos de assinatura com diferentes recursos e limites de uso. Todos os preços estão listados em USD e estão sujeitos a alterações com aviso prévio de 30 dias.
Planos Atuais:
- Plano Gratuito: 10 minutos por mês sem custo
- Plano Premium: 300 minutos por mês por $19,99/mês
- Plano Enterprise: 900 minutos por mês por $49,99/mês
A cobrança ocorre mensalmente no aniversário da data de início da sua assinatura. Minutos não utilizados não são transferidos para o próximo mês.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel da sua conta ou entrando em contato com nossa equipe de suporte.
Importante:
- Os cancelamentos entram em vigor no final do seu período de cobrança atual
- Nenhum reembolso é fornecido para meses parciais
- Você mantém acesso à sua conta e dados até o final do seu período de cobrança
- Após o cancelamento, sua conta voltará ao plano Gratuito com recursos limitados
Nos esforçamos para fornecer um excelente serviço. Se você não estiver satisfeito, estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema.
Política de Reembolso
- Usuários do plano gratuito não são elegíveis para reembolsos
- Assinantes pagos podem solicitar reembolso dentro de 7 dias do primeiro pagamento
- Reembolsos são processados dentro de 5-10 dias úteis
- Problemas técnicos serão resolvidos prontamente, e ajustes de cobrança podem ser fornecidos
Resolução de Disputas
- Entre em contato com nossa equipe de suporte primeiro para resolver qualquer problema
- Nosso objetivo é responder a todas as consultas dentro de 24 horas
- Se as disputas não puderem ser resolvidas, podemos oferecer créditos na conta ou reembolsos parciais
- Para disputas de cobrança, entre em contato diretamente com o suporte do Stripe
Como fornecemos serviços digitais, devoluções tradicionais não se aplicam. No entanto, temos políticas em vigor para garantir a satisfação do cliente.
Política de Serviço Digital:
- Nenhum bem físico é vendido, então não há necessidade de devoluções
- Se você não estiver satisfeito com a qualidade da transcrição, reprocessaremos seu áudio
- Problemas técnicos são resolvidos gratuitamente
- Créditos na conta podem ser fornecidos para falhas de serviço
Os usuários devem cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis ao usar nossos serviços.
Usos Proibidos:
- Fazer upload de material protegido por direitos autorais sem permissão
- Processar conteúdo ilegal ou prejudicial
- Violar direitos de propriedade intelectual
- Usar serviços para atividades ilegais
- Tentar fazer engenharia reversa de nossa tecnologia
Restrições de Exportação
- Os serviços podem não estar disponíveis em todos os países
- Os usuários devem cumprir as leis locais de proteção de dados
- Alguns recursos podem ser restritos com base na localização
- Reservamo-nos o direito de restringir o acesso em certas regiões
De tempos em tempos, podemos oferecer ofertas promocionais, descontos ou ofertas especiais.
Termos da Promoção:
- Códigos promocionais devem ser aplicados no checkout
- Ofertas não podem ser combinadas com outras promoções
- Preços promocionais são válidos apenas pela duração especificada
- Reservamo-nos o direito de modificar ou cancelar promoções a qualquer momento
- Períodos de teste gratuitos são limitados apenas a novos usuários
Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:
Email: legal@notely.com
Telefone: +1 236 339 1836
Endereço: 629-9009 Cornerstone Mews, Burnaby, CA V5A0B9, Canada
Horários de Suporte: Monday - Friday, 9:00 AM - 6:00 PM PST
Podemos atualizar estes Termos de Serviço de tempos em tempos. Notificaremos os usuários sobre quaisquer alterações materiais por email ou através de nosso site. O uso continuado de nossos serviços após as alterações entrarem em vigor constitui aceitação dos novos termos.
Para dúvidas ou preocupações sobre estes termos, entre em contato com nossa equipe jurídica emlegal@notely.com