Política de Privacidade
Última atualização: September 11, 2025
No Notely, estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança de suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossos serviços de transcrição de áudio e resumo com IA.
Ao usar nossos serviços, você consente com as práticas de dados descritas nesta política. Se você não concordar com nossas políticas e práticas, por favor não use nossos serviços.
Coletamos vários tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:
Informações Pessoais:
- Nome e endereço de email (necessário para criar conta)
- Número de telefone (opcional, para fins de suporte)
- Nome da empresa/organização (opcional)
- Informações de pagamento (processadas com segurança pelo Stripe)
Conteúdo de Áudio:
- Arquivos de áudio que você faz upload para transcrição
- Transcrições e resumos gerados
- Metadados de processamento (tamanho do arquivo, duração, formato)
Informações de Uso:
- Padrões de uso do serviço e preferências
- Atividade da conta e histórico de login
- Dados de uso e interação de recursos
- Logs de erro e métricas de desempenho
Informações Técnicas:
- Endereço IP e informações do dispositivo
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operacional e identificadores de dispositivo
- Cookies e tecnologias de rastreamento similares
Usamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:
Prestação de Serviço:
- Processar e transcrever seus arquivos de áudio
- Gerar resumos e insights alimentados por IA
- Fornecer suporte ao cliente e assistência técnica
- Gerenciar sua conta e assinatura
Melhoria do Serviço:
- Analisar padrões de uso para melhorar nossos serviços
- Desenvolver novos recursos e funcionalidades
- Otimizar desempenho e experiência do usuário
- Realizar pesquisa e desenvolvimento
Comunicação:
- Enviar atualizações importantes do serviço e notificações
- Responder às suas consultas e solicitações de suporte
- Fornecer informações de cobrança e assinatura
- Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
Segurança e Conformidade:
- Proteger contra fraude e abuso
- Garantir conformidade com obrigações legais
- Manter a segurança de nossos serviços
- Investigar e resolver incidentes de segurança
Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem seu consentimento, exceto nas seguintes circunstâncias:
Provedores de Serviços:
- Processamento de pagamentos (Stripe)
- Hospedagem e armazenamento em nuvem (AWS, Azure)
- Serviços de transcrição com IA (AssemblyAI, OpenAI)
- Ferramentas de suporte ao cliente e análises
Requisitos Legais:
- Cumprir leis e regulamentos aplicáveis
- Responder a solicitações legais e ordens judiciais
- Proteger nossos direitos e propriedade
- Prevenir fraude e ameaças de segurança
Transferências de Negócio:
- Em caso de fusão ou aquisição
- Venda de ativos ou unidades de negócio da empresa
- Reestruturação ou reorganização corporativa
Todos os provedores de serviços terceiros são contratualmente obrigados a proteger suas informações e usá-las apenas para os propósitos especificados.
Implementamos medidas de segurança abrangentes para proteger suas informações:
Proteções Técnicas:
- Criptografia de ponta a ponta para transmissão de dados
- Infraestrutura em nuvem segura com segurança de nível empresarial
- Auditorias de segurança regulares e avaliações de vulnerabilidades
- Autenticação multifator para acesso à conta
Controles de Acesso:
- Controles de acesso baseados em função para funcionários
- Revisões e auditorias de acesso regulares
- Práticas de desenvolvimento seguro e revisões de código
- Sistemas de resposta a incidentes e monitoramento
Proteção de Dados:
- Backup automático de dados e recuperação de desastres
- Políticas de retenção de dados e exclusão segura
- Princípios de privacidade por design
- Treinamento regular da equipe em proteção de dados
Retemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais:
Períodos de Retenção:
- Informações da Conta: Retidas enquanto sua conta estiver ativa
- Arquivos de Áudio: Armazenados por 12 meses após o último acesso
- Transcrições e Resumos: Retidos por 24 meses
- Dados de Uso: Agregados e anonimizados após 36 meses
- Registros de Pagamento: Retidos por 7 anos (conformidade fiscal)
Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento através das configurações de sua conta ou entrando em contato com nossa equipe de suporte.
Você tem certos direitos em relação às suas informações pessoais:
Acesso e Controle:
- Acessar e baixar seus dados pessoais
- Atualizar ou corrigir informações imprecisas
- Excluir sua conta e dados associados
- Exportar seus dados em formato portável
Preferências de Comunicação:
- Optar por não receber comunicações de marketing
- Controlar configurações de notificação
- Gerenciar preferências de cookies
- Definir preferências de privacidade e segurança
Processamento de Dados:
- Restringir o processamento de seus dados
- Objetar a certas atividades de processamento de dados
- Solicitar portabilidade de dados
- Apresentar queixas às autoridades supervisoras
Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu:
Locais de Transferência:
- Estados Unidos (centro de dados principal)
- União Europeia (conformidade GDPR)
- Outros países onde nossos provedores de serviços operam
Medidas de Proteção:
- Cláusulas contratuais padrão para transferências UE
- Decisões de adequação quando aplicável
- Esquemas de certificação e códigos de conduta
- Avaliações de conformidade regulares
Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:
Tipos de Cookies:
- Essenciais: Necessários para funcionalidade básica
- Desempenho: Ajudam a melhorar o desempenho do site
- Funcionais: Lembram suas preferências
- Analíticos: Entendem como você usa nossos serviços
Você pode controlar as configurações de cookies através das preferências do seu navegador. Observe que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do serviço.
Nossos serviços não são destinados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações materiais por:
- Publicando a política atualizada em nosso site
- Enviando notificações por email para usuários registrados
- Exibindo avisos proeminentes em nossa aplicação
Seu uso contínuo de nossos serviços após as alterações se tornarem efetivas constitui aceitação da política atualizada.
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco:
Email: privacy@notely.com
Telefone: +1 236 339 1836
Endereço: 629-9009 Cornerstone Mews, Burnaby, CA V5A0B9, Canada
Oficial de Proteção de Dados: dpo@notely.com
Nosso objetivo é responder a todas as consultas relacionadas à privacidade dentro de 48 horas.