Términos de Servicio
Última actualización: September 11, 2025
Bienvenido a Notely
Notely proporciona transcripción de audio, resúmenes y herramientas de estudio impulsadas por IA, diseñadas para ayudar a estudiantes, profesionales e investigadores a convertir contenido de audio en texto organizado y resúmenes buscables.
Nuestros servicios incluyen:
- Transcripción de archivos de audio usando tecnología de IA avanzada
- Resúmenes generados por IA y extracción de puntos clave
- Múltiples formatos de exportación (PDF, Word, Texto)
- Almacenamiento en la nube y organización de tu contenido
- Capacidades de búsqueda y filtrado
- Panel de usuario y análisis
Ofrecemos varios planes de suscripción con diferentes características y límites de uso. Todos los precios están listados en USD y están sujetos a cambios con aviso previo de 30 días.
Planes Actuales:
- Plan Gratuito: 10 minutos por mes sin costo
- Plan Premium: 300 minutos por mes por $19.99/mes
- Plan Enterprise: 900 minutos por mes por $49.99/mes
La facturación ocurre mensualmente en el aniversario de la fecha de inicio de tu suscripción. Los minutos no utilizados no se transfieren al siguiente mes.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través del panel de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.
Importante:
- Las cancelaciones toman efecto al final de tu período de facturación actual
- No se proporcionan reembolsos por meses parciales
- Mantienes acceso a tu cuenta y datos hasta el final de tu período de facturación
- Después de la cancelación, tu cuenta volverá al plan Gratuito con características limitadas
Nos esforzamos por proporcionar un excelente servicio. Si no estás satisfecho, estamos aquí para ayudar a resolver cualquier problema.
Política de Reembolso
- Los usuarios del plan gratuito no son elegibles para reembolsos
- Los suscriptores pagos pueden solicitar un reembolso dentro de 7 días de su primer pago
- Los reembolsos se procesan dentro de 5-10 días hábiles
- Los problemas técnicos se resolverán prontamente, y se pueden proporcionar ajustes de facturación
Resolución de Disputas
- Contacta a nuestro equipo de soporte primero para resolver cualquier problema
- Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de 24 horas
- Si las disputas no pueden resolverse, podemos ofrecer créditos de cuenta o reembolsos parciales
- Para disputas de facturación, contacta directamente al soporte de Stripe
Dado que proporcionamos servicios digitales, las devoluciones tradicionales no son aplicables. Sin embargo, tenemos políticas en su lugar para asegurar la satisfacción del cliente.
Política de Servicio Digital:
- No se venden bienes físicos, por lo que no se necesitan devoluciones
- Si no estás satisfecho con la calidad de la transcripción, reprocesaremos tu audio
- Los problemas técnicos se resuelven sin costo
- Se pueden proporcionar créditos de cuenta por fallas del servicio
Los usuarios deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables al usar nuestros servicios.
Usos Prohibidos:
- Subir material protegido por derechos de autor sin permiso
- Procesar contenido ilegal o dañino
- Violar derechos de propiedad intelectual
- Usar servicios para actividades ilegales
- Intentar hacer ingeniería inversa de nuestra tecnología
Restricciones de Exportación
- Los servicios pueden no estar disponibles en todos los países
- Los usuarios deben cumplir con las leyes locales de protección de datos
- Algunas características pueden estar restringidas según la ubicación
- Nos reservamos el derecho de restringir el acceso en ciertas regiones
De vez en cuando, podemos ofrecer ofertas promocionales, descuentos u ofertas especiales.
Términos de Promoción:
- Los códigos promocionales deben aplicarse en el checkout
- Las ofertas no pueden combinarse con otras promociones
- Los precios promocionales son válidos solo por la duración especificada
- Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento
- Los períodos de prueba gratuitos están limitados solo a nuevos usuarios
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctanos:
Email: legal@notely.com
Teléfono: +1 236 339 1836
Dirección: 629-9009 Cornerstone Mews, Burnaby, CA V5A0B9, Canada
Horarios de Soporte: Monday - Friday, 9:00 AM - 6:00 PM PST
Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando. Notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio material por email o a través de nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los nuevos términos.
Para preguntas o inquietudes sobre estos términos, por favor contacta a nuestro equipo legal enlegal@notely.com