Conditions d'Utilisation
Dernière mise à jour : September 11, 2025
Bienvenue chez Notely ("nous", "notre" ou "nos"). Ces Conditions d'Utilisation ("Conditions") régissent votre utilisation de nos services de transcription audio et de résumé IA. En utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.
Notely fournit des outils de transcription audio, de résumé et d'étude alimentés par l'IA conçus pour aider les étudiants, les professionnels et les chercheurs à convertir le contenu audio en texte et résumés organisés et consultables.
Nos services incluent :
- Transcription de fichiers audio utilisant une technologie IA avancée
- Résumés générés par l'IA et extraction des points clés
- Formats d'exportation multiples (PDF, Word, Texte)
- Stockage cloud et organisation de votre contenu
- Capacités de recherche et de filtrage
- Tableau de bord utilisateur et analyses
Nous offrons divers plans d'abonnement avec différentes fonctionnalités et limites d'utilisation. Tous les prix sont indiqués en USD et peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours.
Plans Actuels :
- Plan Gratuit : 10 minutes par mois sans frais
- Plan Premium : 300 minutes par mois pour 19,99$/mois
- Plan Entreprise : 900 minutes par mois pour 49,99$/mois
La facturation a lieu mensuellement à l'anniversaire de la date de début de votre abonnement. Les minutes non utilisées ne sont pas reportées au mois suivant.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre tableau de bord de compte ou en contactant notre équipe de support.
Important :
- Les annulations prennent effet à la fin de votre période de facturation actuelle
- Aucun remboursement n'est fourni pour les mois partiels
- Vous conservez l'accès à votre compte et à vos données jusqu'à la fin de votre période de facturation
- Après l'annulation, votre compte reviendra au plan Gratuit avec des fonctionnalités limitées
Nous nous efforçons de fournir un excellent service. Si vous n'êtes pas satisfait, nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème.
Politique de Remboursement :
- Les utilisateurs du plan gratuit ne sont pas éligibles aux remboursements
- Les abonnés payants peuvent demander un remboursement dans les 7 jours suivant leur premier paiement
- Les remboursements sont traités dans les 5 à 10 jours ouvrables
- Les problèmes techniques seront résolus rapidement, et des ajustements de facturation peuvent être fournis
Résolution des Litiges :
- Contactez d'abord notre équipe de support pour résoudre tout problème
- Nous visons à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures
- Si les litiges ne peuvent pas être résolus, nous pouvons offrir des crédits de compte ou des remboursements partiels
- Pour les litiges de facturation, contactez directement le support Stripe
Puisque nous fournissons des services numériques, les retours traditionnels ne s'appliquent pas. Cependant, nous avons des politiques en place pour assurer la satisfaction du client.
Politique de Service Numérique :
- Aucun bien physique n'est vendu, donc aucun retour n'est nécessaire
- Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de transcription, nous retraiterons votre audio
- Les problèmes techniques sont résolus gratuitement
- Des crédits de compte peuvent être fournis pour les échecs de service
Les utilisateurs doivent se conformer à toutes les lois et réglementations applicables lors de l'utilisation de nos services.
Utilisations Interdites :
- Téléchargement de matériel protégé par le droit d'auteur sans permission
- Traitement de contenu illégal ou nuisible
- Violation des droits de propriété intellectuelle
- Utilisation des services pour des activités illégales
- Tentative de rétro-ingénierie de notre technologie
Restrictions d'Exportation :
- Les services peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays
- Les utilisateurs doivent se conformer aux lois locales sur la protection des données
- Certaines fonctionnalités peuvent être restreintes selon la localisation
- Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès dans certaines régions
De temps à autre, nous pouvons offrir des offres promotionnelles, des remises ou des offres spéciales.
Conditions des Promotions :
- Les codes promotionnels doivent être appliqués au moment de l'achat
- Les offres ne peuvent pas être combinées avec d'autres promotions
- Les prix promotionnels ne sont valides que pour la durée spécifiée
- Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler les promotions à tout moment
- Les périodes d'essai gratuites sont limitées aux nouveaux utilisateurs uniquement
Pour des questions sur ces Conditions d'Utilisation, veuillez nous contacter :
E-mail : legal@notely.com
Téléphone : +1 236 339 1836
Adresse : 629-9009 Cornerstone Mews, Burnaby, CA V5A0B9, Canada
Heures de Support : Monday - Friday, 9:00 AM - 6:00 PM PST
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions d'Utilisation de temps à autre. Nous informerons les utilisateurs de tout changement important par e-mail ou via notre site web. L'utilisation continue de nos services après que les changements deviennent effectifs constitue une acceptation des nouvelles conditions.
Pour des questions ou des préoccupations concernant ces conditions, veuillez contacter notre équipe juridique àlegal@notely.com